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季節家電
+18%今週の件数: 8520件 • 平均満足度: 3.5
件数推移
過去4週間のボリューム変化
主要トピック
AI自動クラスタリングによる内訳
代表的な問い合わせ
サーキュレーター異音TOP 1
「サーキュレーター異音に関する改善要望が頻出しており、早急なドキュメント修正が必要です」
エアコン冷えないTOP 2
「エアコン冷えないに関する改善要望が頻出しており、早急なドキュメント修正が必要です」
ポータブルクーラー排水TOP 3
「ポータブルクーラー排水に関する改善要望が頻出しており、早急なドキュメント修正が必要です」
AI インサイト
サマリ分析
急激な気温上昇に伴い、サーキュレーターとポータブルクーラーの問い合わせが急増(+18%)。「異音」に関する問い合わせがサーキュレーター全体の40%を占めており、FAQへの動画追加と自己解決誘導が効果的です。
改善推奨アクション
検査プロセスの更新
マニュアルの動画化
FAQサイトの刷新
期待される効果
-15%問い合わせ数削減